LIVRAISON ET RETOUR

I. LIVRAISON : MODALITÉS ET DÉLAIS

Livraison en France métropolitaine exclusivement.

1. Généralités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. La livraison ne peut intervenir qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire de TAHE OUTDOORS FRANCE.

2. Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement et affichés dans votre panier.

Pays France :

  • Commande entre 0€ et 150€ : 5€
  • Commande supérieure à 150€FRANCE : 15€
3. Délais d'expédition

L'ensemble des délais est calculé en jours ouvrés.

  • Article en stock : Expédié sous 72 h (délai moyen de préparation).
  • À ce délai, il convient d'ajouter le délai de transport.
4. Délais de livraison

Le mode de livraison dépend du poids et du volume des articles. Les articles disponibles sont livrés sous environ 10 jours, sauf indication contraire. Les délais sont indiqués au départ de notre entrepôt.

5. Modalités de livraison

Pour les objets de grande taille, le transporteur vous contactera sur le numéro de téléphone indiqué lors de la création de votre compte pour convenir d'un rendez-vous. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.

6. À l’arrivée du colis

Important : Vous devez vérifier la conformité et l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison.

  • Dommages : Signalez les dommages sur le bon de livraison et à TAHE OUTDOORS FRANCE sous 24h.
  • Emballage : Conservez obligatoirement l'emballage d'origine en cas de problème. Si l'emballage est abîmé, vérifiez le contenu et notez des réserves précises sur le bordereau.
  • Réclamations : Toute erreur de livraison ou non-conformité doit être signalée le jour même ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.

Contact pour les réclamations :

  • Téléphone : 02 97 43 75 00
  • Formulaire : Via notre formulaire de contact en ligne.

Toute réclamation hors délais ou non signalée sur le bon de livraison dégagera TAHE OUTDOORS FRANCE de toute responsabilité.

II. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner un article (frais de retour à votre charge).

Le produit doit être retourné en bon état, complet, non usagé et dans son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, utilisez le formulaire en Annexe 1 ci-dessous.

III. DROIT DE RETOUR

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous avez 14 jours pour nous retourner le colis à vos frais.

  • Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit (inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux au prorata).
  • Échanges : Sous réserve de stock. Une participation aux frais de port peut être demandée pour le nouvel envoi.
  • État : Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

ANNEXE 1 : Formulaire de rétractation

À l’attention de : TAHE OUTDOORS France, Service des retours, 58 Rue Alain GERBAULT, Zone Industrielle du PRAT, CP 3716, CS 23716, 56037 VANNES Cedex, France.

Je soussigné(e) :

  • Nom : _________________________________________________
  • Prénom : ______________________________________________
  • Adresse : ______________________________________________
  • Code Postal / Ville : ____________________________________

Déclare exercer mon droit de rétractation pour la commande passée sur le site Tahesport.com :

  • Numéro de facture : ____________________________________
  • Date de facture : ______________________________________
  • Date de livraison : _____________________________________

Articles concernés :

  1. _________________________________ (Réf) | Qté : ___
  2. _________________________________ (Réf) | Qté : ___

Date : ___ / ___ / 20___

Signature :